Politique de confidentialité

Préambule

Voxsee s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément au RGPD, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

La présente Politique vous informe sur la façon dont voxsee, et ses éventuels partenaires ou sous-traitants traitent vos données personnelles.

Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services et aux visiteurs du site www.voxsee.fr

Responsable de traitement

Vous pouvez contacter le responsable du traitement (DPO pour Data Protection Officer) à l’adresse contact@voxsee.fr

Liste, descriptions et finalités du traitement des données

Voxsee traite les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.

Voxsee traite vos données dans le cadre de l’exécution d’une prestation

A cet effet, les finalités poursuivies par voxsee sont les suivantes :

  • Gérer l’identité d’un prospect, d’un client
  • Gérer un devis, une commande, un bon de livraison, une facture
  • Gérer une prestation et les documents afférents : document d’échange, spécifications
  • Facturer et encaisser des paiements
  • Assurer les services d’avant-vente, de ventes et d’après-vente
  • Assurer les services pour lesquels voxsee s’est engagé avec ses clients
  • Afficher des commentaires sur www.voxsee.fr
  • Traiter les résiliations ou des réclamations
  • Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
  • Gérer les courriers et mails
  • Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
  • Stocker des données du client ou d’un utilisateur

Les données traitées

Selon les cas, voxsee traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou via prospection (internet, réseau local). Voxsee est également susceptible d’être destinataire de données qui ont été collectées auprès de vous par un tiers.

Voxsee ne traite des données que si elles sont strictement nécessaires à la finalité poursuivie (voir finalités ci-dessus).

Voxsee traite les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : Nom, prénom, identifiant, SIREN…
  • Données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone…
  • Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements…
  • Données de connexion, d’usage des services et d’interaction : Logs de connexion, et d’usage, compte rendu d’intervention…
  • Services détenus, prestations réalisées
  • Données de contenu : Fichiers stockés sur le cloud, boite email…
  • Données d’images photos et vidéos

Destinataires de vos données

Les données collectées sont destinées à être traitées par voxsee et à ses sous-traitants le cas échéants, dans ce dernier cas, un consentement préalable est demandé. Certaines données de devis et facturation peuvent également être utilisées par des fournisseurs et des acteurs publics tiers.

Les données traitées peuvent être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

Durées de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la fin de la relation.

Transferts Hors UE, données des mineurs, données sensibles

Avec le consentement du client et concernant uniquement des données utilisées pour répondre au besoin d’une prestation, ces dernières peuvent être transférer sur des plateformes informatiques hébergé hors UE : Outils Google, plateforme d’hébergement vidéo (YouTube Viméo, etc). Les image pouvant mettre en scènes des acteurs adultes ou mineurs font l’objet d’un consentement écrit par les personnes concernées.

Protection des données

Voxsee s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

Les données stockées sont notamment :

  • Dupliquées pour éviter toutes pertes
  • Sécurisées par mot de passe sur les données sensibles (login, mot de passe)

Cookies

Le site www.voxsee.fr utilise uniquement un cookie de session qui facilite la navigation des internautes mais n’utilise aucun autre type de cookie (cookie de traçage par exemple).

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.

Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Pour toutes informations ou demandes concernant vos droits, vous pouvez écrire à dpo@voxsee.fr

Mise à jour

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.

Dernière mise à jour le 05/12/2018